“如果說我們的零售企業(yè)不能找到一個通過擁抱數(shù)字化，提高自己的經(jīng)營能力和水平走出來的途徑，中國的實體零售企業(yè)今后的結(jié)局不堪設(shè)想?！?p class="image_desc">物美集團創(chuàng)始人、多點董事長張文中發(fā)言3月20日，中國發(fā)展高層論壇2021年會上，物美集團創(chuàng)始人、多點董事長張文中作出如上表述。
張文中表示，中國是擁抱互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)字化比較早的國家，在這種情況下，我們電商發(fā)展很快。但同時我們也要看到中國的零售行業(yè)基礎(chǔ)是比較薄弱的，我們的零售企業(yè)總體上規(guī)模比較小。物美、華潤零售這些比較大的零售企業(yè)，銷售規(guī)模也不過1000億元左右，而美國像沃爾瑪一家的全球銷售額高達(dá)5300億，光美國本土就3500億。而正是由于零售企業(yè)的規(guī)模，決定了這次疫情沖擊之下，美國的實體經(jīng)濟擁抱數(shù)字化的速度比我們要快很多，效果要好很多。因此以沃爾瑪為首的其他很多零售企業(yè)，線上線下的銷售在疫情面前反而有了非常好的增長。“這讓我們看到規(guī)模極其重要。中國的零售企業(yè)在疫情面前其實面臨很大的考驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，不少零售企業(yè)的交易次數(shù)下降高達(dá)15%?！?br />據(jù)張文中介紹，11個月之前物美正式成為麥德隆80%股權(quán)的擁有者。在過去11個月，物美和麥德隆的整合取得了巨大的成績。他認(rèn)為麥德隆的業(yè)績持續(xù)增長的背后，一方面是由于零售企業(yè)做大了規(guī)模，另一方面，也是數(shù)字化在背后起了很大的作用。比如麥德隆現(xiàn)在用統(tǒng)一的APP結(jié)賬的比例已經(jīng)占了整個銷售額的40%以上，這樣一來，極大的改變了麥德隆在數(shù)字時代的競爭力。
張文中認(rèn)為零售企業(yè)要抱團取暖、做大規(guī)模，一定要認(rèn)識到這種規(guī)模的擴大必須建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，而且數(shù)字化要徹底數(shù)字化。而全面的數(shù)字化就是要用數(shù)字化的理論、數(shù)字化的技術(shù)、數(shù)字化的方法，對流通企業(yè)重新來過一遍。不是簡單的在老的零售企業(yè)基礎(chǔ)上再加一個電商系統(tǒng)，再加一個數(shù)字化的CRM（客戶關(guān)系管理）就足夠。全面的改造才能讓零售企業(yè)真正的享受到數(shù)字化帶來的革命性創(chuàng)新產(chǎn)生的紅利。
“一定要做到在數(shù)字化基礎(chǔ)上用戶、供應(yīng)鏈、商品、運營全面的線上線下全面一體化。通過在數(shù)字化基礎(chǔ)上的一體化，就能夠讓實體零售企業(yè)做大規(guī)模，讓實體零售企業(yè)能夠真正享受到數(shù)字化的紅利，而且能夠真正成為在線上線下都具有強大競爭力的數(shù)字化時代的流通企業(yè)。”張文中說。
