11月12日凌晨零點(diǎn)，2018年天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天總交易額突破2135億元，創(chuàng)造新的紀(jì)錄。今年是天貓雙11十周年，線上購(gòu)物火熱的同時(shí)，線下消費(fèi)的火爆成了今年雙11的又一大亮點(diǎn)。
今年10月，口碑和餓了么合并成為阿里本地生活服務(wù)公司，并且第一次參與天貓雙11。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨剛過(guò)，全國(guó)用戶就涌入口碑APP參與雙11狂歡。11日全天，用戶在口碑APP里點(diǎn)單、購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè)套餐的交易筆數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)筆。美食套餐成為雙11用戶在口碑APP里搶購(gòu)最多的品類，而麗人、足浴推拿類享受型消費(fèi)套餐的交易筆數(shù)漲幅最高。雙11期間，口碑APP點(diǎn)單的交易筆數(shù)相較于10月同期增長(zhǎng)超2倍，成為線下消費(fèi)的新流行。
在雙11消費(fèi)力的助推下，口碑APP也沖上了蘋(píng)果App Store免費(fèi)榜第一名。
在口碑APP上，星巴克、肯德基、必勝客、百果園、好利來(lái)、西貝莜面村、綠茶等成為用戶最喜歡搶購(gòu)的品牌。雙11一天，星巴克在口碑APP上賣(mài)出了10萬(wàn)杯咖啡，肯德基賣(mài)出了34萬(wàn)個(gè)黑巧克力冰淇淋花筒，西貝賣(mài)出了88萬(wàn)串羊肉串……雙11為線下商家?guī)?lái)了巨大的客流和生意。
雙11線下消費(fèi)也火爆
上海、杭州、廣州購(gòu)買(mǎi)力排前三
今年天貓雙11是合并后的餓了么、口碑首次參與。除了線上剁手之外，線下的吃喝玩樂(lè)生活場(chǎng)景也開(kāi)啟了狂歡。雙11期間，全國(guó)用戶用口碑APP點(diǎn)餐、買(mǎi)吃喝玩樂(lè)套餐都能享受最高五折的優(yōu)惠，用餓了么點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西也能享受各種福利。包括星巴克、肯德基、海底撈、西貝莜面村、大悅城、萬(wàn)豪等品牌商家都在口碑APP里參與了今年的雙11。
11日凌晨剛過(guò)，在杭州、上海、廣州、北京等城市，出現(xiàn)了餐廳、水果店、美容院通宵營(yíng)業(yè)、市民凌晨排長(zhǎng)隊(duì)消費(fèi)、搶購(gòu)的情形。在餐廳門(mén)口，不少顧客邊等位邊在天貓上搶購(gòu)雙11的商品，一件“正事”也沒(méi)耽誤。
口碑APP的全天數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)，雙11線下消費(fèi)力最強(qiáng)的前十的城市分別是：上海、杭州、廣州、深圳、北京、南京、武漢、青島、合肥、蘇州。
今年，雙11的火熱氛圍在全國(guó)都能感受到。口碑APP聯(lián)合全國(guó)36個(gè)城市的200個(gè)購(gòu)物中心，顧客在商場(chǎng)打開(kāi)口碑APP，就有“天降紅包雨”的驚喜，最高可贏1111元大紅包。在北京、濟(jì)南、深圳、武漢、合肥5個(gè)城市，5個(gè)巨型口碑紅包驚現(xiàn)街頭，市民掃碼有機(jī)會(huì)抽到最高3萬(wàn)元口碑津貼，被承包一整年的吃喝玩樂(lè)。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，截至11日下午17點(diǎn)，口碑的紅包雨參與人數(shù)超5萬(wàn)人，巨型紅包參與人數(shù)近15萬(wàn)人。
愛(ài)消費(fèi)會(huì)享受
雙11推動(dòng)城市消費(fèi)升級(jí)
雙11帶來(lái)的除了優(yōu)惠和歡樂(lè)，還有新潮的消費(fèi)體驗(yàn)。今年雙11，手機(jī)點(diǎn)單在線下呈現(xiàn)出爆發(fā)的勢(shì)頭?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，手機(jī)點(diǎn)單作為一種新潮的消費(fèi)功能在線下快速普及。整個(gè)11月，顧客用口碑APP點(diǎn)單都能夠享受優(yōu)惠。雙11的巨大流量和優(yōu)惠刺激，讓手機(jī)點(diǎn)單被越來(lái)越多的消費(fèi)者使用?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，11月1-11日，口碑APP點(diǎn)單的交易筆數(shù)相較于10月同期增長(zhǎng)超2倍，成為線下消費(fèi)的新潮流。
吃喝玩樂(lè)是城市生活的重要組成部分。2018年的前10個(gè)月，全國(guó)用戶外出就餐筆數(shù)對(duì)比2017同期增長(zhǎng)了17%。按照次數(shù)排名，最喜歡外出就餐的前十城市依次為：上海、杭州、武漢、南京、濟(jì)南、福州、深圳、北京、合肥、廣州。口碑APP的交易數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天，在用戶搶購(gòu)的套餐中，美食套餐仍舊是成交筆數(shù)最高的類目。顯然，人們?cè)诿朗诚M(fèi)上從來(lái)不吝嗇。
美食之外，人們也越來(lái)越愿意把錢(qián)花在麗人、娛樂(lè)、推拿等享受型消費(fèi)上，不斷追求更舒適、便利的生活質(zhì)量。2018年的前10個(gè)月，在口碑APP平臺(tái)上，全國(guó)消費(fèi)者的享受型消費(fèi)總筆數(shù)同比增幅達(dá)到了23%。雙11的前12個(gè)小時(shí)里，口碑APP里享受型服務(wù)套餐的購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)漲幅也最高，充分透露出城市生活的升級(jí)趨勢(shì)。以一年中的人均消費(fèi)次數(shù)來(lái)看，享受型消費(fèi)排名前十的城市是沈陽(yáng)、上海、杭州、北京、合肥、武漢、廈門(mén)、南京、東莞以及廣州。
十年雙11，人們的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)品質(zhì)以及消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大改變，大眾更加關(guān)注服務(wù)消費(fèi)、商品品質(zhì)、購(gòu)物體驗(yàn)以及其他多元化需求。今年，本地生活服務(wù)市場(chǎng)成為阿里巴巴全力推進(jìn)的戰(zhàn)略重心。今年10月，阿里也將口碑和餓了么合并，承擔(dān)起重新定義城市生活的重任。今年，通過(guò)口碑、餓了么共同參與，全國(guó)的線下商家得以第一次參與天貓雙11，城市生活消費(fèi)的體驗(yàn)也在雙11巨大能量影響下不斷升級(jí)。
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