截至昨日22時(shí)28分37秒，2018天貓“雙11”成交額突破2000億人民幣大關(guān)，超過2017年天貓“雙11”全天交易額，創(chuàng)下“雙11”天貓交易額新紀(jì)錄。
從2009年夏天逍遙子(阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的花名)辦公室的一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴開始，“雙11”已經(jīng)走過十年。每年“雙11”，屢破紀(jì)錄的數(shù)字、熱點(diǎn)輪換的爆品、線上線下的相愛相殺，乃至平臺(tái)之間濃烈的火藥味，都比不過網(wǎng)民們裝滿購(gòu)物車的熱情和瘋狂。十年之后，數(shù)字都將歸于歷史，成敗也已一笑而過，不變的是電商對(duì)我們從購(gòu)物渠道到生活方式的實(shí)實(shí)在在的改變，以及包括移動(dòng)支付、現(xiàn)代物流等在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中國(guó)模式的全面崛起。
傳奇始于“星火”
“我永遠(yuǎn)會(huì)記得那個(gè)炙熱的下午，在11月這樣一個(gè)線上線下消費(fèi)都十分寡淡的時(shí)間點(diǎn)，我們十幾個(gè)人夢(mèng)想著有這樣一個(gè)活動(dòng)能拉動(dòng)成交。”參與“雙11”已十年的天貓海外總經(jīng)理胡瑜玲坦言，當(dāng)時(shí)的頭腦風(fēng)暴經(jīng)歷者誰也沒有想到，當(dāng)年的“雙11”十年后竟成了一個(gè)“傳奇”。
11日15時(shí)49分39秒，2018天貓“雙11”成交額沖破1682億元，超過2017年天貓“雙11”全天交易額。胡瑜玲顯得很平靜，她說，反而是2012年成交額破100億元的那個(gè)節(jié)點(diǎn)，讓他們發(fā)現(xiàn)自己做了一件“了不起”的事，這個(gè)百億比之后的千億，乃至即將出現(xiàn)的成交新峰值，更讓她印象深刻。
之所以說“了不起”，是因?yàn)?ldquo;雙11”在刷新交易紀(jì)錄的同時(shí)，見證了互聯(lián)網(wǎng)電商模式的崛起，以及新零售融合的新進(jìn)程。以此為支點(diǎn)，包括移動(dòng)支付、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)也在中國(guó)如雨后春筍般孕育而生。
如果說2009年“雙11”開創(chuàng)時(shí)，電商在中國(guó)還是“星星之火”;那么2018年，電商已經(jīng)開創(chuàng)了中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新通路。
險(xiǎn)境倒逼創(chuàng)新
誰能料想到，在最驚險(xiǎn)的2010年，支付寶曾經(jīng)面臨過差4秒就系統(tǒng)崩潰的驚魂時(shí)刻。而正是這一年的“雙11”之后，支付寶被“逼”進(jìn)行自主研發(fā)，并掀起了去IOE的進(jìn)程。2013年，支付寶最后一臺(tái)小型機(jī)下線，IOE中的I和E都已經(jīng)被中國(guó)自主研發(fā)的技術(shù)取代，上云完成階段性進(jìn)展，這就像造發(fā)動(dòng)機(jī)，意味著“雙11”的交易量不會(huì)再受到技術(shù)制約。
如果說這些技術(shù)后臺(tái)的更迭難以察覺，那么移動(dòng)支付的普及，每一個(gè)消費(fèi)者都不會(huì)陌生。2014年“雙11”開始，移動(dòng)支付全面崛起，慢慢取代了PC端插U盤和輸入驗(yàn)證碼的傳統(tǒng)支付方式，2014年至2017年，“雙11”的移動(dòng)支付占比從40%左右迅速躍升至70%以上，甚至蜚聲世界。
物流更是如此，從2009年第一年的26萬件到2017年的8.12億件，過去9年天貓“雙11”的物流訂單量增長(zhǎng)了3100多倍，但完成的速度卻越來越快。菜鳥網(wǎng)絡(luò)最新數(shù)據(jù)顯示，耗時(shí)僅16小時(shí)48分，2018天貓“雙11”的物流訂單量破8.12億單，超過去年“雙11”全天的物流訂單量。蘇寧物流也是如此，11月11日0點(diǎn)過后，小件包裹用時(shí)不到7小時(shí)，大件商品不到6小時(shí)，倉(cāng)庫(kù)揀選作業(yè)量就超過去年“雙11”全天揀選作業(yè)量。
從早期的積單滯留、拖垮整個(gè)快遞系統(tǒng)，到通過大數(shù)據(jù)即時(shí)調(diào)配運(yùn)力，并運(yùn)用機(jī)器人等新技術(shù)提高分揀準(zhǔn)確率和效率，甚至創(chuàng)造性地變傳統(tǒng)商業(yè)門店為前倉(cāng)模式，這些都是“雙11”由“需求”倒逼而來的自主研發(fā)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新。如今回頭看，這些創(chuàng)新不僅僅服務(wù)了“雙11”，也成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。“雙11”的溢出效應(yīng)已經(jīng)開始延伸至物流乃至制造環(huán)節(jié)，甚至帶來了生產(chǎn)方式的全面變革。
今年“雙11”，指紋和刷臉這種依托于生物識(shí)別技術(shù)的支付方式開始得到推廣。不僅如此，區(qū)塊鏈技術(shù)也首次在“雙11”成規(guī)模應(yīng)用。據(jù)悉，在天貓國(guó)際商城，使用區(qū)塊鏈溯源的商品會(huì)覆蓋百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)、商品數(shù)量達(dá)到1.5億件。涉及的商品包括鉆石，進(jìn)口奶粉、進(jìn)口保健品等。以“雙11”為切口，“黑科技”的商業(yè)化應(yīng)用得以在中國(guó)加速落地。
引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)
今年的“雙11”銷售數(shù)據(jù)中，電商與傳統(tǒng)家電品牌的合作定制模式銷售成績(jī)亮眼。其中，小天鵝天貓十周年定制款洗烘一體滾筒洗衣機(jī)，能夠通過天貓精靈實(shí)現(xiàn)語音控制，在預(yù)售期間累計(jì)銷售近萬臺(tái)，是月銷售量的19倍。
這樣的案例正在變得比比皆是，用戶消費(fèi)升級(jí)的需求也不斷在“雙11”被激發(fā)和印證。以消費(fèi)電子為例，曾經(jīng)因?yàn)?ldquo;雙11”而走紅的掃地機(jī)器人、智能音箱等不少爆品，也成為引領(lǐng)消費(fèi)電子智能化升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。特別是隨著年輕一代成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主流，這一趨勢(shì)還在繼續(xù)。
2018年“雙11”，來自天貓、京東、蘇寧三大平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)顯示，智能小家電、大屏高清電視、洗烘一體洗衣機(jī)等高端電器已經(jīng)成為“雙11”電器消費(fèi)的主流。以京東平臺(tái)為例，空調(diào)品類不僅40秒就銷售1億元，而且前10分鐘，6000元以上的高端空調(diào)銷售額達(dá)到了去年同期的4.5倍，一級(jí)能效空調(diào)則僅用了1個(gè)小時(shí)就達(dá)到去年“雙11”全天的銷售額。電視的消費(fèi)趨勢(shì)已經(jīng)被大屏鎖定，65英寸產(chǎn)品僅用10秒銷售就超過1萬臺(tái)。截至11日凌晨1時(shí)，65英寸及以上智能大屏電視銷售額達(dá)到去年同期的3倍以上。
這意味著，對(duì)于制造商和品牌商來說，電商的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變，從一個(gè)銷售平臺(tái)滲透到了工廠端，影響了產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、預(yù)售等各個(gè)環(huán)節(jié)。
此外，健康消費(fèi)、文化消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。阿里健康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：“雙11”開場(chǎng)僅30分鐘，天貓醫(yī)美平臺(tái)成交額超去年“雙11”全天;1小時(shí)4分，包括體檢、醫(yī)美、口腔在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)已超去年“雙11”全天;9小時(shí)52分，天貓醫(yī)藥成交額超2017年“雙11”全天。今年“雙11”，隨著由餓了么、口碑合并成立的阿里本地生活服務(wù)公司首次參與進(jìn)來，“雙11”首次從“衣食住行”大規(guī)模延伸到“吃喝玩樂”，其中，口碑APP點(diǎn)單的交易筆數(shù)較日常增長(zhǎng)超2倍。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心新經(jīng)濟(jì)研究室主任朱敏表示，從2018年天貓“雙11”的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，今年第十個(gè)天貓“雙11”直觀展示了當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)潛藏的巨大爆發(fā)力和非凡創(chuàng)造力。在三駕馬車中，消費(fèi)的引領(lǐng)作用得到集中彰顯，消費(fèi)的高端化、個(gè)性化和多元化升級(jí)趨勢(shì)也得到充分體現(xiàn)。
進(jìn)口消費(fèi)正勁
今年“雙11”正逢首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)閉幕之際，進(jìn)口消費(fèi)風(fēng)口正勁。從歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，2017年“雙11”這天，消費(fèi)者可購(gòu)買的進(jìn)口商品品類數(shù)量相比三年前上漲了25%，商品覆蓋的國(guó)家數(shù)量也逐年增多。而今年“雙11”則吸引了來自75個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過1.9萬個(gè)海外品牌加入。
根據(jù)蘇寧國(guó)際公布的“雙11”數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日17點(diǎn)，蘇寧國(guó)際當(dāng)天成交額比去年增長(zhǎng)428%，其中美妝品類占比最高。而天貓國(guó)際在“雙11”開場(chǎng)的6小時(shí)29分鐘內(nèi)，總成交額已經(jīng)超過去年“雙11”全天。
在“引進(jìn)來”與“走出去”的過程中，更多進(jìn)口品牌進(jìn)入中國(guó)，也推動(dòng)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，以及中國(guó)品牌的進(jìn)一步發(fā)展。電商已經(jīng)成為從促進(jìn)消費(fèi)到拉動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力。
朱敏認(rèn)為，從中國(guó)經(jīng)濟(jì)來看，“雙11”折射出日益提升的國(guó)內(nèi)消費(fèi)力和全球購(gòu)買力，共同構(gòu)成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的消費(fèi)支撐。中國(guó)經(jīng)濟(jì)有望通過進(jìn)一步改革開放，發(fā)展成為更強(qiáng)勁的世界經(jīng)濟(jì)引擎。
“桃李春風(fēng)一杯酒，十年江湖夜雨情。”胡瑜玲說，她和同伴們的星辰大海，永遠(yuǎn)是下一個(gè)“雙11”。
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