11月28日，國美發布2018年首三季(1-9月)財報，其中毛利潤達75.4億，綜合毛利率18.1%，同比提升1%，持續穩居行業高位。整體GMV達988億(單位：人民幣，下同)，同比增長4.8%，但凈利則虧損4.45億。

有分析師認為，“國美的虧損可以定性為戰略結構性虧損。國美自2013年開始曾實現過連續18個季度的盈利，但仍被外界認為新業務進展緩慢。而實際上，國美連續盈利期間，蘇寧卻因整體轉型激進而出現虧損。目前，盡管國美雖在虧損，但依然可以保持18.1%的綜合毛利率，表明其核心經營能力依然強勁。其虧損主要源自新業務、新渠道上的投入，屬于戰略性結構調整帶來的階段性虧損”。

據財報顯示，隨著國美“家•生活”戰略的推進和逐步落地，其新業務正在開花散葉。國美與歐派、志邦、金牌、法國IXINA等優質品牌拓展的櫥柜家電定制化、家裝業務，中央空調、暖通業務等新業務，均在成為新增長點。首三季報顯示，中央空調銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。

國美零售執委會主席何陽青表示，“我們做新的業務模式會遇到高成本投入的問題，但不做的話，就永遠沒有增長和未來”。

謀局新業務 國美供應鏈優勢開始釋放

自今年上半年伊始，國美圍繞泛“家•生活”進行品類拓展，并向為用戶提供整體家裝解決方案的角色轉變。

得益于國美供應鏈優勢，包括“櫥柜定制化、家裝業務、中央空調、暖通業務”在內的新業務增速明顯。

在柜電定制化方面，國美與歐派、志邦、金牌、法國IXINA等優質品牌達成深度合作。通過廚房整體規劃，創造空間、櫥柜、臺面和電器的完美組合，打造符合人體工程學的理想廚房空間，引領品質生活。據財報顯示，目前合作品牌已入駐62家門店，全年計劃擴大至98家門店，探索廚柜家電定制化體驗空間。

在家裝業務方面，截至三季度，家裝業務已入駐146家門店，全年計劃入駐211家門店。在中央空調、暖通業務方面，同樣表現傲人。截至三季度暖通專廳51家，中央空調專廳51家，地暖專廳13家;中央空調銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。

在深度合作的基礎上，國美與品牌商家借助資源優勢相互賦能，通過聯合打造家生活綜合體驗館、提供整體家裝解決方案等新舉措，快速推動新業務發展，持續拓展新零售業態布局。

國美在經營思路上，從商品經營向用戶經營轉變，從零售商向服務商轉變，從門店經營向商圈經營轉變，為消費者提供全生命周期的服務，這也是國美新零售戰略的核心和要義。

業內人士分析，憑借豐富的數據基礎和多年貼近消費者的實踐積淀，國美供應鏈優勢將持續發揮核心作用。通過互聯網及物聯網對多渠道數據進行聚合和與打通，國美能夠提供洞察市場需求的精準畫像，指導商家和品牌商持續提升產品品質、供應鏈管理能力和服務水平，為消費者提供更多高品質商品及更優更好的消費體驗，進而引領新零售的發展趨勢，搶占新零售新高地。

攜手頭部廠商 用差異化商品實現消費升級

據首三季財報顯示，差異化定制款已成為國美家電的重要增長點。

挖掘并貼合用戶的實際需求，深度參與產品定義，深入到產品制造全流程，構建起國美獨有的供應鏈優勢。

隨著消費升級的需求推動，消費者更加注重商品的品質和個性，家電市場產品結構也隨之漸漸向高端化、定制化升級。

近年來，國美積極與優質品牌廠商締結戰略合作關系，依托強大的供應鏈能力參與到產品的差異化定制全過程。

國美憑借精準的用戶畫像及消費數據，為廠商研發制造提供了清晰而準確的用戶需求，通過嚴選定制模式來優化用戶體驗，真正做到了細致而極致地滿足消費者的真實需求。

5月23日，由國美與格力聯手打造的全功能空調“舒御”系列新品在北京發布，該系列新品是繼格力“舒享風”系列后，推出的又一款國美渠道定制化的匠心之作。

據了解，雙方過去幾年的深度合作碩果累累，格力空調在國美渠道銷售業績持續大幅增長。

2017年格力空調在國美渠道銷售額突破70億元大關，中高端機型銷售占比達45%以上，其中以國美與格力聯合重磅打造的差異化明星產品“舒享風”系列空調表現最為突出。該系列5個型號2017全年銷售規模超10億元，備受消費者青睞。雙方也實現了品牌與銷售的雙贏。

同年6月中旬，國美聯手芒果TV、康佳，共同推出“國美1號”系列電視，并與康佳簽下10億訂單。在6月中下旬及7月中上旬期間，“國美1號”系列連續獲得國美全渠道國產彩電的單品銷量冠軍。在技術層面，首度實現了手機與語音對電視的全程控制，用戶無需在電視安裝任何軟件，通過手機直連即可觀看多平臺視頻資源;在內容層面，“國美1號”能夠為觀眾提供湖南衛視所有欄目的高清視頻以及芒果TV自制節目。

從家電零售商向“家•生活”整體方案提供商的角色轉變中，國美以技術推動人、貨、場重構，以精準的用戶需求反哺廠商，進而全面升級用戶體驗。

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