北京時間 12 月 11 日早間消息，據知情人士透露，亞馬遜正在網站上努力解決一系列商家詐騙事宜，包括開除部分涉嫌為獨立商家提供內部信息的員工。

九月份，華爾街日報曾報道稱，亞馬遜已經對數據泄露以及員工受賄現象進行調查。知情人士表示，自此之后，公司相繼在美國和印度解雇了一些員工，據稱這部分員工以不正當手段獲取了內部數據，并將數據交由這些為人所不齒的商家使用。

近幾周時間里，亞馬遜刪除了幾千個可疑的評價，限制商家在其網站上獲取顧客數據并扼殺一些能讓實際產品價格高于搜索結果的技術。

一位亞馬遜發言人表示公司正在積極追查那些試圖在網站上傷害賣家利益的人，他們會利用包括機器學習在內的工具在卑劣行為發生之前就將其屏蔽。

不論你位于世界何地，亞馬遜希望能將你想要的一切送到你的家門口。但是這家電商巨頭在建立全球帝國的過程中面臨不少挑戰。華爾街日報的Karan Deep Singh縷清了一些基礎性問題。

“如果有壞人試圖濫用我們的系統，我們會很快采取行動，包括停用其商家賬號、刪除評價、拒付資金、采取法律措施并與執法部門合作。”她補充道。

然而，對于惡劣行為的嚴厲打擊并未阻止部分商家中傷其同行。最近有一連串商家反映稱競爭對手會惡意將其產品標注為假貨或侵犯版權，促使亞馬遜暫時將產品從網站上下架，直到網站完成評估。

知情人士表示，賣家也會在黑市上購買亞馬遜的批發商賬號，從而獲取商品列表情況。亞馬遜的Vendor Central系統旨在讓所有批發商可以編輯產品列表，從而確保產品能夠準確進行營銷。但是一些賣家會濫用其賬號來篡改競爭對手的產品頁面，比如說將圖片更換為與產品無關的事物。

知情人士透露，一些中國企業會將批發商的賬號以1. 5 萬美元的價格出售或是最多以每月 1500 美元出租。

根據電商數據公司Marketplace Pulse的數據統計，大約有三百萬個商家會在亞馬遜上出售產品。據Adobe Analytics統計，今年，美國購物者網上購物花費的金額高達 1241 億美元，同比去年高出15%。該分析預測，大約有一半的花費是在亞馬遜上進行的。

賣家之間的競爭在全是重要節日的季節又進一步加劇了，導致Vendor Central平臺出現攻擊事件。

亞馬遜上的一位賣家Ankit Jain表示店里最受歡迎的美人魚亮片抱枕在十一月中旬被誤歸為成人產品，這就意味著它不會再出現在亞馬遜的大多數搜索結果中。Jain表示他已經成功勸說亞馬遜將其歸為正確的產品類別。

Jain如今在印度已經安排了自己的團隊，每隔三分鐘時間就會監控自己的產品列表，在其產品受到攻擊時，他們就可以立刻向亞馬遜匯報。他估計這種錯誤歸類讓其在早期的節日季節銷售中損失近20%。

七月，華爾街日報曾報道為了智勝亞馬遜的自動系統，賣家會采取多種方式。該系統主要是在搜索結果中為五億產品進行排名。賣家通常采用的策略包括利用過于積極或消極的評價來攻擊對手的產品列表并且反復點擊產品鏈接，試圖讓亞馬遜的算法將其排在搜索結果前面。

目前，亞馬遜正在印度調查內部人員受賄事宜，據悉員工數據泄露主要是發生在印度。

在印度以及中國擔任客戶支持崗位的一些亞馬遜員工表示他們之前能夠在內部數據庫中搜索數據，包括特定的的產品情況或是流行關鍵詞，如今這一能力已經被嚴格限制。印度的一些員工也不再能使用其USB下載這類數據。(晴天)

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