為進(jìn)一步加強(qiáng)與公眾的溝通、對話，滴滴“有問必答”22日上線試運(yùn)營。該問答平臺將針對公眾普遍關(guān)注的問題進(jìn)行公開答復(fù)。第一期聚焦平臺網(wǎng)約車抽成，由滴滴網(wǎng)約車執(zhí)行總裁陳熙實(shí)名回應(yīng)。

陳熙表示，在滴滴平臺上，受不同城市、訂單距離長短、時間長短、拼車與否等因素影響，每筆訂單會收取不同比例的平臺服務(wù)費(fèi)(即大家俗稱的抽成)。比如2018年第4季度，滴滴國內(nèi)收取的平均平臺服務(wù)費(fèi)率約為乘客實(shí)際支付車費(fèi)的19%。其中乘客支付的遠(yuǎn)程調(diào)度費(fèi)、動態(tài)調(diào)價、感謝紅包等幾類費(fèi)用是全額給到司機(jī)的，平臺不收費(fèi)。

陳熙透露，平臺服務(wù)費(fèi)率有高有低，并不是每個訂單都統(tǒng)一收19%。滴滴平臺上費(fèi)率高于25%的訂單和低于15%的訂單各占20%。

陳熙表示，費(fèi)率較高的訂單雖然占比不高，但比較容易被傳播，使大家形成了一個印象，以為平臺每單(或者平均)費(fèi)率都是25%。對于這個問題，滴滴表示正在抓緊改善。(易瀟) 

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