“未來五年金融科技的爆發一定在中國，以美國為首的發達國家，傳統銀行服務已經很充分，市場空白很少。而其他發展中國家，則沒有市場紅利。哪怕印尼很大，但是進去發現有很多種族和語言，沒有一個大的統一的市場，所以從科技和大市場上，我覺得空間無窮大，前途光明。”網商銀行風險管理部總經理余泉在19日的2018世界人工智能大會上表示。
近年來，中國的金融服務業在科技的助力下，從1.0時代的“信息科技+金融”、2.0時代的“互聯網+金融”向3.0時代的“智能金融”轉型，金融服務的效率和質量不斷提升。
人工智能在全球金融領域已經得到了廣泛的應用，無論是傳統金融機構，還是在金融科技領域產生了很多優秀的企業和商業模式，比如無人銀行、投資顧問，智能信貸審批，客戶身份健全等。這不僅改變了營銷和獲客等前端業務，也在驅動中后臺的變革。
招商銀行信用卡中心總經理助理邱健認為，隨著科技發展，客戶消費行為和習慣已經發生很大變化，網上購物、網上支付已經是常態了，客戶更愿意在網上做交互。“以前我們服務特點就是統一化的、標準化的，但客戶對這個肯定不滿足，希望有私人化、定制化的服務。”
此前，招商銀行信用卡已與人工智能企業追一科技就智能服務領域達成戰略合作關系。雙方將融合各自在人工智能技術、產品與場景、數據、業務等多方面能力優勢，在服務數據和服務場景中深入落地AI應用。
實際上，早在2009年開始，交通銀行以AI企業小i機器人金融知識綜合管理平臺為依托，陸續面向服務、營銷、智能網點、投資、風控等場景實施了智能化升級改造，實體智能機器人“小e”也出現在交通銀行。今年4月，中國建設銀行上海市分行的“無人銀行”正式落地，成為全國首家無人銀行，是首個主打刷臉取款、機器人服務、VR體驗等科技概念的無人銀行。
近年來，人工智能在金融領域的應用不斷深化，其中最具代表性的當屬風控領域。
“金融最核心的地方在于風控。在過去幾年當中，我們看到了利用大數據、機器學習，使得我們在做反欺詐、反洗錢達到了毫秒級，這完全是顛覆了以前傳統銀行的做法。”匯付天下董事長兼CEO周曄表示，作為新一輪技術革命和產業變革的核心驅動力，人工智能的一大核心則是數據，而智能金融的未來屬于數據加算法，所有的金融科技服務都一樣，最終目的是解決業務場景和產品的匹配。
在談及金融機構未來的智能化轉型方向時，第四范式聯合創始人兼首席研究科學家陳雨強指出，“金融發展了這么多年，金融的本質不會變，改變的是技術。從用紙記開始，到機器記賬，到互聯網、移動互聯網渠道，技術永遠服務于金融本身。”他同時指出，目前，傳統銀行及金融科技公司尚各自獨立，但在未來，所有的金融公司都會融入科技元素，成為科技金融公司。
建設銀行廣州開發中心副處長，高級信息技術工程師寥敏飛表示，未來的金融行業將會用人工智能進行升級，有觀點認為網點可能看起來不存在，但是依托人工智能將無處不在。其次，銀行將會不局限于傳統的技術平臺，可能是采用開放式的程序接口。(完)(汪青)
