一年一度雙十一購物節即將到來，而在今年，掃地機器人被不少消費者列入了搶購清單。根據中商產業研究院發布的數據顯示，2017年我國掃地機器人銷售量近400萬臺，銷售額達56.7億元。該研究院預測，預計2018年我國掃地機器人銷售量將達483.4萬臺，銷售額近70億。旺盛需求意味著有著廣闊市場，這不僅體現在掃地機器人一個品類上，整個智能家電行業都是如此，但隨著購買量的上漲，行業中的一些問題也正在凸顯，如一些企業重營銷、輕研發，或者整體運營方式沒有跟上新的消費環境等。

掃地機器人前景廣闊

火熱的雙十一已經拉開序幕，不少消費者都在忙著訂購商品，根據天貓618活動期間，數據監測到的單日峰值數顯示，自動掃地機器人銷量暴增1092倍，此次雙十一，掃地機器人銷量是否會再攀高峰也尤為引人關注。隨著人們生活水平的日益提升，人們的生活觀念正在不斷發生變化，掃地機器人逐漸走進普通人們的家庭中。在我國掃地機器人銷量還有很大增長空間，數據顯示，在美國掃地機器人的滲透率約為20%，而我國的滲透率則僅為5%左右，而且，沿海和內地在對掃地機器人的接受率上也大不相同。這表明，掃地機器人在國內具有廣闊的前景，對于商家而言，還有非常大的市場正在等待他們的挖掘。

掃地機器人有別于傳統家電，自動規劃路線、定時清掃，智能化功能給消費者帶來很大便利，作為智能家電的一員，掃地機器銷量的攀升也恰恰說明，現如今消費者對家電智能化、便利性的有著很大需求，這對智能家電市場來說無疑是一大利好。

智能家電市場問題多

隨著市場逐漸繁榮，不少廠商開始加入智能家電領域，這其中包括傳統家電廠商和新廠商，然而在智能家電產品銷量不斷攀升的過程中，不少廠商都陷入了迷茫和彷徨之中，這導致這塊市場中很多問題逐漸凸顯。

首先是重營銷、輕研發。對于智能化產品來說，研發本應是第一位，以便給用戶帶來更好的產品體驗，但很多企業卻本末倒置。如此前掃地機器人品牌科沃斯發布的招股書中顯示，2016年該品牌市場營銷費用占到了總銷售額的12%，而平均研發費用率僅為3%左右，低于行業平均水平。這不僅影響產品體驗，還導致了專利糾紛的出現。

其次是真假智能問題。奧維咨詢總裁喻亮星認為，至少要具備五大特點才能稱得上智能：網絡化、智能化、開放性和兼容性、易用性、節能化。但目前市場魚龍混雜，很多企業只是簡單將產品與手機連接，認為這就是智能化的體現。由于目前市場缺乏統一標準，各個廠商對智能家電的定義也大不相同，這使得各個產品的功能和實用性有著很大差距。

第三是運營理念。過去傳統家電多是“一錘子買賣”，產品售出后，與客戶的聯系僅僅體現在售后。新的消費時代，這種運營理念不再適應市場，隨著用戶對產品要求的提升、產品更新換代率提高，廠商需要和用戶建立緊密聯系，挖掘用戶需求、提高客戶忠誠度、加大營銷力度等，讓客戶口碑成為品牌最好的代言。

行業未來何去何從

有業內人士認為，智能家電未來將朝著智能化、高端化、時尚化三大方向升級，智能化產品帶給用戶更好的產品體驗，高端化則彰顯良好的生活品味，時尚化則能夠提升整體家居氛圍。不僅如此，隨著技術提升和用戶生活品質的提升，未來的產品也將更加簡單、易用，真正帶來便捷體驗。與此同時，對于整體智能家電行業來說，未來面臨的棘手問題是日益提升的用戶和資本期待，如何在軟硬件方面做到更好的提升，如何在強敵林立的市場環境中突出重圍，這是每一個智能家電廠商都需要思考的問題。

對于廠商們而言，首先要做的就是不斷提升產品體驗。結合市場環境變化和用戶需求的提高，對產品進行不斷的進化和提升，在產品功能、智能化服務、網絡連接等多方面不斷自我學習和發展，讓智能化產品更加名副其實。其次，要改變經營理念，學會讓用戶成為產品粉絲，通過建立用戶群、客戶平臺等方式，不斷吸引用戶的目光，提高他們對產品的黏性，從而為產品銷量增長奠定堅實的客戶基礎。同時，注意產品的差異化體驗，從更多細分市場入手，為客戶打造多樣化產品，這不僅能避免同質化競爭，還有利于品牌在競爭中脫穎而出。

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