在營(yíng)收超過(guò)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，成為華為最大的收入來(lái)源后，華為消費(fèi)者BG業(yè)務(wù)近日又迎來(lái)了一次重要改革。
4月3日，華為“心聲論壇”刊登了一份華為創(chuàng)始人任正非在內(nèi)部的講話。任正非表示，今年華為的改革重點(diǎn)，一方面是運(yùn)營(yíng)商BG(CNBG)，二是消費(fèi)者BG(CBG)。CNBG改革是集團(tuán)親自抓的戰(zhàn)略重點(diǎn)，集中精力把管道聯(lián)接業(yè)務(wù)做成世界戰(zhàn)略高地，此外，華為授權(quán)CBG“軍團(tuán)作戰(zhàn)”，自主改革，改革的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬體系，消費(fèi)者管委會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)體系仍然有管轄權(quán)利。
“在組織設(shè)計(jì)和薪酬分配的邊界內(nèi)，放開(kāi)讓你們做實(shí)驗(yàn)，給五年時(shí)間，看看你們能不能打造一支鐵軍。”任正非說(shuō)。而在任正非的講話中，透露華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2023年希望達(dá)到1500億美元的銷售收入目標(biāo)，而整個(gè)華為集團(tuán)會(huì)在2500-3000億美元之間。
不久前，華為在深圳總部發(fā)布了2018年年度報(bào)告。報(bào)告顯示，華為2018年全球銷售收入7212億人民幣，約1069億美元，同比增長(zhǎng)19.5%，凈利潤(rùn)593億元人民幣，同比增長(zhǎng)25.1%從各個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入2940億元人民幣，與上一年基本持平。企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入744億元人民幣，同比增長(zhǎng)23.8%。消費(fèi)者業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入3489億元人民幣，同比增長(zhǎng)45.1%。
“消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售收入第一次超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，這是一次結(jié)構(gòu)性的變化。”華為輪值董事長(zhǎng)郭平在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，全球手機(jī)發(fā)貨量達(dá)到2.06億臺(tái)，創(chuàng)造了歷史新高。
從左往右依次為：華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍，華為創(chuàng)始人任正非，華為消費(fèi)者BGCEO余承東，華為輪值董事長(zhǎng)郭平
以下是此次內(nèi)部講話的部分摘錄內(nèi)容：
短期報(bào)酬上先放開(kāi)
任正非表示，CBG要堅(jiān)持研發(fā)投入，苦練內(nèi)功，戰(zhàn)略聚焦。在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織，在內(nèi)外合規(guī)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)授權(quán)、監(jiān)管。
“CBG的變革，我們給了五年的糧食包管理，在短期報(bào)酬上先放開(kāi)，讓你們看到五年以后是什么狀況，相信你們會(huì)更努力。今年我看到，你們大年三十、初一都在甘肅、青海……那些門店拜年，所以改革是能促進(jìn)整個(gè)組織活力的。你們真正殺出一條“血路”來(lái)，就鞏固了我們公司在世界上的地位，這點(diǎn)是很重要的。”任正非說(shuō)。
此外，他還提到了三點(diǎn)要求。
第一，持續(xù)研發(fā)投入。CBG在未來(lái)改革中，研發(fā)費(fèi)用投入堅(jiān)決不能減少，一定要繼續(xù)往前走。質(zhì)量和服務(wù)還是第一位，積極抓好質(zhì)量、供應(yīng)、財(cái)經(jīng)保障系統(tǒng)。你們要把質(zhì)量當(dāng)成整個(gè)終端的生命線，沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有未來(lái)。
第二，戰(zhàn)略聚焦。給了CBG自主權(quán)，希望在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等各方面做好，在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織。如果產(chǎn)品品種多樣化，分散了戰(zhàn)略力量，帶來(lái)的后果就是領(lǐng)先能力不強(qiáng)，很容易被別人超越。其實(shí)CBG是沒(méi)有根基的，終端產(chǎn)品三年就滾動(dòng)一代，如果別人比你好，三年時(shí)間就超越了。根基是用戶習(xí)慣。
第三，CBG有沒(méi)有戰(zhàn)略地位?有，不是技術(shù)做得多好，外形多漂亮，而是要培育用戶習(xí)慣。以前你們?cè)赨I設(shè)計(jì)上沒(méi)有戰(zhàn)略，比如榮耀盒子做得不錯(cuò)，一會(huì)四個(gè)按鍵，一會(huì)一排按鍵，讓用戶怎么習(xí)慣呢?實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)有很多，但是人們是有習(xí)慣的。如果你們培育了用戶上我們的網(wǎng)、用我們?cè)O(shè)備的一種習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣根深蒂固到了人們的生活中，你們就有了戰(zhàn)略地位，就有了戰(zhàn)略生根、扎根的地位。
疏導(dǎo)其他部門富余人員
目前，華為正處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期，任正非表示CBG要幫助有些業(yè)務(wù)部門疏導(dǎo)富余人員，團(tuán)結(jié)一切優(yōu)秀力量，組成“四組一隊(duì)”快速推進(jìn)。
任正非說(shuō)，今年華為的重點(diǎn)是抓運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的改革，一定要把CNBG業(yè)務(wù)真正做成世界戰(zhàn)略高地。為什么?第一，美國(guó)對(duì)華為的打擊，首先是打擊CNBG這個(gè)業(yè)務(wù)體系。徐直軍講過(guò)，華為至今只是領(lǐng)先世界1-2年，沒(méi)有什么特別的產(chǎn)品，沒(méi)有什么不可替代的“尖刀”產(chǎn)品，沒(méi)有任何戰(zhàn)略威脅的產(chǎn)品。兩年人家就追上來(lái)了。第二，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)對(duì)公司具有極大的戰(zhàn)略地位，將來(lái)的信息社會(huì)是云的社會(huì)，云社會(huì)的基礎(chǔ)是聯(lián)接與計(jì)算。在“聯(lián)接”這個(gè)問(wèn)題上，我們已經(jīng)是世界第一了;在“計(jì)算”這個(gè)問(wèn)題上，我們也會(huì)努力追趕上來(lái)，爭(zhēng)取不負(fù)大家的希望。所以，公司對(duì)CNBG的要求很高，他們壓力很大。大家都知道，CNBG人數(shù)比你們多，高級(jí)專家、高級(jí)干部比你們多，可能獎(jiǎng)金比你們少，但是干勁還得比你們大。CBG的改革就像“延安”，創(chuàng)造了一種新機(jī)會(huì)，CNBG“西安”的人自愿奔向“延安”，我們從來(lái)不阻撓，因?yàn)橹挥辛鲃?dòng)才能證明“延安”比“西安”好。如果“西安”積極改革，會(huì)非常有希望的，因?yàn)?ldquo;西安”的基礎(chǔ)好，三十年打下的底子厚。“西安”好了，對(duì)“南京”(云)就刺激了，人才流動(dòng)，就是生機(jī)勃勃。
他表示，目前公司處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移時(shí)期，一定要把產(chǎn)品線變成“尖刀”能夠在市場(chǎng)上直插機(jī)會(huì)窗，這時(shí)候就需要裁減一些普通的產(chǎn)品線。希望CBG在大發(fā)展過(guò)程中，心胸寬廣，幫助疏導(dǎo)富余人員，吸納更多的干部和員工進(jìn)入到你們系統(tǒng)，改造成為CBG人。這樣做，一是避免其他部門過(guò)度裁員，二是避免你們?nèi)ネ饷孢^(guò)度招新人。公司已經(jīng)發(fā)文停止對(duì)一般性崗位的社招，誰(shuí)偷偷社招，要處分、問(wèn)責(zé)。
五年投入1000億美元研發(fā)
任正非說(shuō)，在當(dāng)前形勢(shì)下，華為堅(jiān)持“鐵拳(技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先)”、“法律”、“輿論”三股力量同時(shí)前進(jìn)，爭(zhēng)奪最后的勝利。
“鐵拳”，就是研發(fā)和市場(chǎng)，在董事會(huì)和常務(wù)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)定不移地向前走，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先。“你們不是說(shuō)2023年要達(dá)到1500億美元的銷售收入嗎?整個(gè)公司會(huì)在2500-3000億美元之間，在這個(gè)條件下，公司這五年將要投入1000億美元研發(fā)經(jīng)費(fèi)，從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)極簡(jiǎn)、站點(diǎn)極簡(jiǎn)、交易模式極簡(jiǎn)、交付運(yùn)維極簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)極安全和隱私保護(hù)符合GDPR要求。”任正非說(shuō)。
他提到，為什么讓你們看《重慶談判》?就是一句話：我們公司將握成三個(gè)拳頭，你們“鐵拳”打得越猛，我們?cè)诜缮辖鉀Q問(wèn)題就越好。《芷江最后一戰(zhàn)》大家要看看，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)最艱難困苦的時(shí)期，戰(zhàn)士如何意志堅(jiān)定，最后打了勝仗。我們形成三股力量前進(jìn)，一定要打贏這場(chǎng)翻身仗。
所以，要?jiǎng)訂T幾萬(wàn)勇士起來(lái)爭(zhēng)奪勝利，你們?cè)谇懊嬖酱騽僬蹋覀兒竺娴膯?wèn)題越容易解決。雖然CBG在輔助領(lǐng)域作戰(zhàn)，CNBG在主要戰(zhàn)場(chǎng)上作戰(zhàn)，但是如果沒(méi)有外圍的作戰(zhàn)，就沒(méi)有主戰(zhàn)場(chǎng)的勝利!
兩位華為輪值董事長(zhǎng)和華為消費(fèi)者BGCEO余承東也在現(xiàn)場(chǎng)做了發(fā)言:
郭平：對(duì)于CBG來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)歷史性時(shí)刻，華為在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)授權(quán)“軍團(tuán)作戰(zhàn)”，希望你們能夠獲取勝利。我提兩點(diǎn)：
第一，希望把消費(fèi)者業(yè)務(wù)做成更有黏性的“不粘膠”。從功能手機(jī)走向智能手機(jī)，對(duì)每個(gè)個(gè)人的生活產(chǎn)生了根本性變化，消費(fèi)者業(yè)務(wù)出貨量在不斷爬升的過(guò)程中，如何近一步加深黏性?兩個(gè)“下一代”：一是讓每個(gè)個(gè)體的下一代手機(jī)仍然使用華為，二是讓每個(gè)家庭的下一代仍然是華為用戶。在這方面，伴隨出貨量的增加，如何變成黏性的、可持續(xù)的、永續(xù)的生意，希望CBG繼續(xù)努力，標(biāo)桿就是蘋(píng)果，還可以比蘋(píng)果做得更好。
第二，“軍團(tuán)作戰(zhàn)”獎(jiǎng)金大大的，任總已經(jīng)畫(huà)了這顆“餅”在前面。希望CBG的管理團(tuán)隊(duì)也要向任總學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)分享，把分“餅”的事情也做好。在向1000-1500億美元銷售收入的前進(jìn)過(guò)程中，我們需要開(kāi)放心胸，吸納更多的優(yōu)秀人才進(jìn)來(lái)，獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
徐直軍：在確定CBG“軍團(tuán)作戰(zhàn)”方案過(guò)程中，我堅(jiān)定不移地支持把獎(jiǎng)金生成比例從26%提升到26.5%，運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)成本率從12%降到了8%，目的就是更加用政策去支撐、牽引CBG完成818目標(biāo)。今天講到幾個(gè)重點(diǎn)：
第一，讓所有消費(fèi)者都要形成使用習(xí)慣，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，但是我們現(xiàn)在差距還很大。
第二，持續(xù)研發(fā)投入。董事會(huì)決議明確研發(fā)投資比例是6%，低于6%的部分節(jié)約不歸己。你們花多了，我們沒(méi)意見(jiàn)，但是如果少于6%，剩下部分也不會(huì)算入你們獎(jiǎng)金，公司會(huì)收走。希望大家強(qiáng)化在研發(fā)的投入，真正面向長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)構(gòu)筑我們的競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，希望你們一定要聚焦到關(guān)鍵產(chǎn)品上去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破。
第三，我在2012年就曾講過(guò)，進(jìn)入智能終端業(yè)務(wù)，我們最終的戰(zhàn)略重點(diǎn)在哪里?一個(gè)是芯片，一個(gè)是云服務(wù)，有了芯片和云服務(wù)，業(yè)務(wù)面向長(zhǎng)遠(yuǎn)就會(huì)有生命力。與傳統(tǒng)手機(jī)不同，現(xiàn)在我們每臺(tái)手機(jī)銷售出去以后，與用戶是有聯(lián)接的，并且通過(guò)聯(lián)接不斷改善體驗(yàn)，且為我們創(chuàng)造價(jià)值;同時(shí)，通過(guò)我們的芯片戰(zhàn)略，又能夠構(gòu)筑每一個(gè)終端與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
把節(jié)奏、差異化和競(jìng)爭(zhēng)力把握在自己手上，并持續(xù)堅(jiān)守，是我們最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。“餅”畫(huà)得很大，但是要把這個(gè)“餅”真正獲取下來(lái)，并沒(méi)那么容易。今天我們?cè)谶@里召開(kāi)誓師大會(huì)，對(duì)CBG的每位管理者和骨干都是一份責(zé)任、重?fù)?dān)。通過(guò)大家的奮斗拼搏，最終定能取得勝利。終端要堅(jiān)決地支撐我們?cè)谥鲬?zhàn)場(chǎng)的勝利，有了你們的不斷成功，源源不斷貢獻(xiàn)利潤(rùn)，我們就可以放手一搏。期待著大家!
余承東：公司授權(quán)“軍團(tuán)作戰(zhàn)”政策給了我們團(tuán)隊(duì)非常大的自由度，對(duì)CBG未來(lái)幾年的士氣也是非常大的鼓勵(lì)，能夠把CBG的生產(chǎn)力和戰(zhàn)斗力充分釋放出來(lái)。今天是重要的誓師大會(huì)，任總和兩位輪值的講話非常重要。我們始終要關(guān)注用戶體驗(yàn)、用戶習(xí)慣、用戶忠誠(chéng)度和黏性這些最重要的指標(biāo)，質(zhì)量、安全隱私保護(hù)、服務(wù)滿意度提升是我們“木桶”的桶底，這些我們一定要牢記。
第一，未來(lái)5-10年，我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略是打造全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)。在人工智能時(shí)代、全場(chǎng)景5G時(shí)代來(lái)臨，我們要打造生態(tài)，從種“水稻”變成種“果樹(shù)”，才能夠長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。整個(gè)生態(tài)構(gòu)筑與過(guò)去功能手機(jī)時(shí)代完全不一樣。
第二，我們要堅(jiān)定不移地打造華為高端品牌守住南坡，榮耀也要守住北坡，這個(gè)任務(wù)必須完成。一個(gè)行業(yè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者就是提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值，這點(diǎn)蘋(píng)果做得非常棒，值得我們學(xué)習(xí)。中低端產(chǎn)品覆蓋了廣大人群，但不能犧牲NPS值，不能犧牲用戶體驗(yàn)和用戶滿意度，不能為了做低端而把我們的用戶體驗(yàn)和口碑做差，“建房子”沒(méi)有“挖墻腳”快。在這個(gè)前提下，用戶體驗(yàn)始終是我們生存的根本，我們要牢記。
第三，在當(dāng)前外部形勢(shì)下，我們做事一定要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，合規(guī)守法。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣風(fēng)貌、士氣和戰(zhàn)斗力有信心，但是做事要更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)每個(gè)干部和員工嚴(yán)格要求。因?yàn)槿魏涡∈露伎赡鼙粍e人拿來(lái)利用，越是發(fā)展得好，我們?cè)揭⌒模I(yíng)銷也不能低級(jí)趣味炒作。未來(lái)我們要打造一個(gè)全球領(lǐng)先、消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌，我們要在這條道路上堅(jiān)定不移地前行，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己、約束團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決打擊貪污腐敗，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)在當(dāng)?shù)貒?guó)家的法律遵從。我們每個(gè)月學(xué)習(xí)一次，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，絕不做任何給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的事情。
第四，我們一定要加強(qiáng)創(chuàng)新的能力，構(gòu)筑持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。今年5G時(shí)代的來(lái)臨給我們帶來(lái)一個(gè)很大機(jī)遇，包括折疊屏等。我們?cè)谛袠I(yè)中要能做到持續(xù)領(lǐng)先，不斷打造、提升產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。我們的研發(fā)投入一定不能減少，在這個(gè)行業(yè)要做到持續(xù)領(lǐng)先，必須給客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，需要靠我們的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先，超越用戶的期望。如果沒(méi)有強(qiáng)大的研發(fā)投入，這方面是不能做到的。所以，在發(fā)展過(guò)程中，我們必須得提前看好多步，不只是為眼前，還要為未來(lái)幾年。我們吃著“碗”里的，還必須準(zhǔn)備著“鍋”里的，看著“田”里的，否則“碗”里很快就吃完了，不小心“鍋”里也吃完了，“田”里還沒(méi)準(zhǔn)備，那我們就死掉了。過(guò)去為了基本生存，我們長(zhǎng)期投入不夠，隨著我們盈利能力的提升，我們會(huì)加大對(duì)未來(lái)的持續(xù)投入。
第五，華為要打造能領(lǐng)先對(duì)手、“甩別人幾條街”的優(yōu)勢(shì)，不能有明顯的短板，同時(shí)要構(gòu)筑我們的長(zhǎng)板。我們?cè)诤芏鄧?guó)家的服務(wù)還有很大的差距，這方面要持續(xù)提升。我們?cè)谕ㄓ嵭阅堋⒒A(chǔ)照相性能、續(xù)航性能、音頻性能……各個(gè)領(lǐng)域上，都要能與業(yè)界標(biāo)桿對(duì)比，不斷超越所有同行。
希望我們有遠(yuǎn)見(jiàn)地展望未來(lái)，構(gòu)筑更強(qiáng)大、更遠(yuǎn)期的競(jìng)爭(zhēng)力，我們CBG管理團(tuán)隊(duì)有信心、有決心。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)與精神面貌，基本決定了未來(lái)能夠有多大成就。清晰的戰(zhàn)略方向+強(qiáng)大的執(zhí)行力+王者之氣的隊(duì)伍，不斷挑戰(zhàn)，敢于領(lǐng)先，我們一定要讓CBG成為公司最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，把不可能變成可能!
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