據外媒報道，亞馬遜的Go無人便利店讓顧客不用排隊等候就可以購買商品。這給顧客帶來了很大的方便，但也有人批評亞馬遜歧視無銀行賬戶的顧客。有鑒于此，亞馬遜決定讓Go無人便利店開始接受現金。

亞馬遜實體店高級副總裁史蒂夫-凱塞爾(Steve Kessel)上個月在一次內部全體員工大會上告訴員工，該公司計劃在其Go無人便利店建立“額外的支付機制”。

凱塞爾回答了一個問題，即亞馬遜計劃如何解決無現金便利店面臨的“歧視和精英主義”批評?亞馬遜Go無人便利店讓用戶使用與銀行或信用卡綁定的應用程序來付費購物。

凱塞爾強調稱，亞馬遜最近在其網站上增加的一些新的支付方式，包括一個接受政府SNAP福利的試點項目和一個叫做Amazon Cash的新項目——該項目允許用戶到當地的一家商店(如7-11或CVS)用現金為其數字賬戶充值。

凱塞爾在會上說：“我們現在處于早期發展階段，但這對我們來說是一個重要的關注點，我們將繼續在我們的商店推廣這些方法。”

但凱塞爾沒有為這些變化提供具體的時間表，也沒有具體說明該公司將采取哪些舉措。

亞馬遜擁有10家Go無人便利店。彭博社在去年9月份報道說，亞馬遜考慮到2021年前開設多達3000家這樣的無現金商店。

接受現金可能有助于緩解人們對亞馬遜的批評。有人指出，亞馬遜的無現金模式未能為美國相當一部分家庭提供服務。

根據2017年美國聯邦政府的獨立金融機構聯邦存款保險公司的一份報告，現在越來越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現金以滿足無銀行賬戶家庭的需求，這些家庭占到美國家庭總數的6.5%(約840萬)。

在一封電子郵件中，亞馬遜發言人證實了凱塞爾的評論和該公司的Go商店開始接受現金的計劃，但拒絕透露細節。發言人將整個購物過程描述為“你選購商品后將用現金結賬，然后拿到找給你的零錢。”

發言人強調說：“我們的Go無人便利店正準備接受現金。”

上個月，費城成為美國第一個通過立法禁止無現金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項法律。幾周后，新澤西州和紐約、舊金山和芝加哥等城市也在考慮類似的法律。馬薩諸塞州幾十年來一直有一項法律要求商店接受現金。

亞馬遜Go無人便利店于2018年向公眾開放，沒有收銀員，也不需要顧客排隊結賬。Go無人便利店會自動檢測袋裝產品，并在顧客離開時向顧客收費。客戶下載一個單獨的亞馬遜Go移動應用程序，然后就可以在Go無人便利店購物。Go無人便利店里提供有各種各樣的快餐和小吃，以及新鮮農產品。

加拿大皇家銀行資本市場(RBC Capital Markets)估計，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬美元。按目前的速度，要想實現收支平衡，還需要兩年時間。

“雖然Go商店還不是一個重要的財務貢獻者，但我們相信它的未來發展機會是巨大的。” 加拿大皇家銀行資本市場在1月份的一份報告中寫道。

歡迎來自不同收入階層的人可能會有助于促進Go商店的銷售額增長，接受政府SNAP福利可能會讓亞馬遜進入另一個數百萬美元的市場。(騰訊科技審校/樂學)

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