據外媒報道，據五名知情人士稱，亞馬遜負責審核Alexa用戶命令的團隊可以訪問用戶的位置數據，在某些情況下，甚至可以輕易地查到用戶的家庭地址。

該團隊分布在全球三大洲，負責記錄、注釋和分析Alexa收集的一部分錄音。彭博社本月早些時候透露，該項目的設立是為了幫助亞馬遜的數字語音助理更好地理解和響應命令。

這些員工表示，可以訪問Alexa用戶地理坐標的團隊成員可以輕松地將這些坐標信息輸入第三方地圖軟件，從而找到用戶的家庭住址。這些員工簽署了保密協(xié)議，亞馬遜禁止他們公開談論該項目。

雖然沒有跡象表明亞馬遜有權訪問這些數據的員工會追蹤個人用戶，但Alexa團隊的兩名成員表示，亞馬遜正在對客戶數據給予不必要的廣泛訪問，這將使識別設備所有者的身份變得非常容易。

敏感的位置數據

喬治城大學法學院通信和技術診斷中心的專職律師兼教學研究員林賽-巴雷特(Lindsey Barrett)表示，位置數據比其他許多難以追溯到用戶真實身份的信息更敏感。

她說：“無論何時，只要有人在你所在的地方收集信息，這就意味著即使你不想被人發(fā)現，別人仍然可以找到你。廣泛訪問與Alexa用戶錄音相關的位置數據將是巨大的危險信號。”

在4月10日的一份聲明中，亞馬遜承認了Alexa審查計劃，稱“員工無法直接訪問可以識別用戶身份的信息。”

在一份回應這一報道的新聲明中，亞馬遜表示，“公司對內部工具的訪問有嚴格的限制，只有數量有限的員工才能獲得這些工具。他們需要這些工具來分析處理數量極少的交互樣本，從而培訓和改進服務。我們的政策嚴格禁止員工出于任何其他原因訪問或使用客戶數據，我們對濫用我們系統(tǒng)的做法采取了零容忍的政策。我們會定期審核員工對內部工具的訪問權限，并盡可能限制訪問權限。”

亞馬遜的Alexa數據服務團隊負責管理大量人類語音錄音和其他數據，這些數據有助于培訓語音助手軟件。該團隊擁有數千名員工和合同工，分布在從波士頓到羅馬尼亞和印度的各個工作地點。

一些負責分析Alexa用戶錄音的工作人員有權使用亞馬遜的工具，該工具在顯示音頻內容的同時還能顯示錄音設備的相關數據。軟件存儲的大部分信息，包括設備ID和用戶標識號，都無法輕易地與對應的用戶聯系起來。

然而，亞馬遜還在收集位置數據，以便Alexa能夠更準確地回答請求，例如推薦一家當地餐館，或者給出附近俄勒岡州阿什蘭而不是遙遠的密歇根州阿什蘭的天氣情況。

亞馬遜已限制了部分使用權限

在彭博社看到的一次演示中，亞馬遜的一名團隊成員將一個用戶的坐標(作為緯度和經度存儲在系統(tǒng)中)粘貼到谷歌地圖中。在不到一分鐘的時間里，這名員工就通過一個用戶的Alexa指令錄音查到了該用戶的房子圖像和相應的地址。

目前還不清楚有多少人可以使用這個系統(tǒng)。亞馬遜的兩名員工表示，他們認為Alexa數據服務團隊的絕大多數員工直到最近才能使用該軟件。

有時候，亞馬遜在默認的情況下會不斷地獲取數據。直到去年，當用戶第一次向Echo智能音箱提出與位置相關的問題時，該公司通常會使用該設備的互聯網連接來獲取其大致位置。最近，該公司開始使用與用戶帳戶關聯的發(fā)貨地址作為Echo的默認位置。

Amazon的位置數據并不總是精確的，它并不總是指Echo的位置。Alexa智能手機應用程序提示用戶在設置智能音箱時輸入家庭地址，并要求用戶允許使用智能手機位置數據。

在有關Alexa的常見問題列表中，亞馬遜表示，它使用移動設備位置來提供更相關的答案和建議，并啟用各種功能，例如當用戶到達某個位置時提醒相關信息的等功能。

據其中一名員工說，亞馬遜的第二個內部軟件工具只有更少的員工可以使用，這些員工對錄音記錄進行標記，以幫助Alexa對請求進行分類，該工具存儲了更多的個人數據。

這位員工說，在輸入了一個用戶ID號后，這些被稱為注釋者和驗證者的員工在設置設備時，可以看到客戶在Alexa應用程序中輸入的家庭和工作地址以及電話號碼。如果用戶選擇與Alexa共享其聯系人，那么他們的姓名、電話號碼和電子郵件地址也會顯示出來。這些數據存在于系統(tǒng)中，這樣，如果客戶說“給勞拉發(fā)送一條信息”，人類審查者就可以確保機器抄寫者正確地寫下姓名，以便讓軟件學會將該請求信息與聯系人列表中的勞拉配對。

亞馬遜似乎一直在限制員工對該系統(tǒng)的訪問級別。

一位員工說，就在一年前，亞馬遜的一個詳細記錄用戶聯系方式的儀表板上還顯示了完整的電話號碼?，F在，在同一個儀表板中，一些數字被遮住了。

其中兩名員工表示，在彭博社在4月10日的報告發(fā)布后，亞馬遜進一步限制了對數據的訪問。這些知情人士說，一些負責錄制、注釋和驗證音頻記錄的員工上班時發(fā)現，他們已無法使用以前在工作中使用的軟件工具。截至記者發(fā)稿時，他們的使用權限尚未恢復。(騰訊科技審校/樂學)

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