來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度的消費(fèi)數(shù)據(jù)好于預(yù)期，但面對(duì)著各種壓力，如何繼續(xù)保持這一趨勢(shì)值得討論。由此，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院日前舉行了“零售促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)”座談會(huì)，邀請(qǐng)了眾多專(zhuān)家與業(yè)內(nèi)人士，就2019年消費(fèi)走勢(shì)、零售如何促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)進(jìn)行了討論。
與會(huì)專(zhuān)家們認(rèn)為，總體上看，2019年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)存在較多積極因素，而作為支撐消費(fèi)增長(zhǎng)的重要部分零售業(yè)，正通過(guò)不斷地創(chuàng)新為其繼續(xù)“服務(wù)”。“像智慧零售這種新興零售業(yè)態(tài)正在為消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)提供新的動(dòng)能。”
據(jù)了解，2019年1-3月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額9.78萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)8.3%，其中，3月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額3.17萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.7%，增速有所回升，典型零售企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)2.6%，繼續(xù)保持回暖態(tài)勢(shì)。“總體上看，2019年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)存在較多積極因素。”與會(huì)專(zhuān)家說(shuō)。
一是服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)沖抵了商品消費(fèi)下行壓力。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍表示：“社會(huì)消費(fèi)品零售總額所代表的商品消費(fèi)增速放緩，并不必然意味著社會(huì)總消費(fèi)增速下降。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)雙輪驅(qū)動(dòng)的格局下，服務(wù)消費(fèi)的快速上漲可以大大沖抵2019年商品消費(fèi)的下行壓力，保障消費(fèi)總體上保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。”
二是以分層為基礎(chǔ)的消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì)所趨。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員任興洲指出：“中國(guó)消費(fèi)正在根據(jù)收入、年齡、文化水平、地域等因素不斷分層和分級(jí)。”首先是收入分層。按照世界銀行“年收入2.5萬(wàn)-25萬(wàn)元人民幣”的中等收入標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)擁有超過(guò)4億人的中等收入群體，是全球最大的中等收入群體。其次是年齡結(jié)構(gòu)分層。老年群體、中青年群體、母嬰群體等不同群體的消費(fèi)主張和消費(fèi)意識(shí)大相徑庭。再次是文化和地域分層。不同地域的消費(fèi)偏好各不相同，超市與商場(chǎng)都在爭(zhēng)取千店千面。在消費(fèi)分層與分級(jí)的基礎(chǔ)上，各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群體追求品質(zhì)、安全、綠色的消費(fèi)升級(jí)從未間斷。
三是線上消費(fèi)增長(zhǎng)速度仍將保持高位。線上消費(fèi)保持快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售依然是拉動(dòng)消費(fèi)的重要力量，網(wǎng)絡(luò)零售的模式、結(jié)構(gòu)也在進(jìn)一步優(yōu)化。今年一季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額2.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.3%。
盡管積極因素顯現(xiàn)，但面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境仍不可放松心態(tài)，進(jìn)一步探討創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)有著一定的必要性。而作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展直接關(guān)系到消費(fèi)的平穩(wěn)增長(zhǎng)，與形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)息息相關(guān)。如何進(jìn)一步通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)，是擺在所有零售業(yè)行業(yè)主管部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家面前的重要選題。
對(duì)此，商務(wù)部原副部長(zhǎng)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)原會(huì)長(zhǎng)姜增偉指出：“電子商務(wù)企業(yè)過(guò)去十年的快速成長(zhǎng)，以及大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)的‘升級(jí)歸來(lái)’，表明只有創(chuàng)新發(fā)展才能抓住市場(chǎng)機(jī)遇。零售業(yè)的創(chuàng)新僅有概念創(chuàng)新和商業(yè)模式的迭代是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，新模式、新業(yè)態(tài)都必須接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，在一定銷(xiāo)售規(guī)模的前提下，實(shí)現(xiàn)成本與收益之間的平衡，并最終讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。”
蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉亦有相似的看法，他說(shuō)：“創(chuàng)新是零售業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力，零售業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新去適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)和新技術(shù)的應(yīng)用，大力創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，進(jìn)一步提高商業(yè)效率、服務(wù)水平和用戶(hù)體驗(yàn)”。
接著荊偉又以蘇寧大力發(fā)展的智慧零售進(jìn)行了補(bǔ)充說(shuō)明。他表示，智慧零售其核心就是引導(dǎo)生產(chǎn)和促進(jìn)消費(fèi)。一方面，通過(guò)面向上游廠商開(kāi)放數(shù)據(jù)和技術(shù)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而全面推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化變革;另一方面，面向下游用戶(hù)布局智慧零售新業(yè)態(tài)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
天虹股份北京公司總經(jīng)理顧立群也認(rèn)為：“過(guò)去信息化更多基于企業(yè)內(nèi)部的流程，而今天數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)從前臺(tái)發(fā)展到中后臺(tái)，并且延展到上下游，上游連接供應(yīng)商，下游連接顧客。AR/VR應(yīng)用到百貨類(lèi)商品試穿試戴，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到供應(yīng)商管理，視頻用在了零售服務(wù)。”零售實(shí)踐中數(shù)字化對(duì)于顧客的價(jià)值，就是盡可能滿(mǎn)足顧客的即時(shí)需求，“想要即可得”，使顧客消費(fèi)效率得以提升。
可見(jiàn)，零售業(yè)正在迎來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和新一輪高水平對(duì)外開(kāi)放的重大機(jī)遇，不過(guò)需要提醒的是，不論零售業(yè)如何變化，最終還是應(yīng)以滿(mǎn)足消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，這是本質(zhì)。
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