7月31日，中國人民銀行金融消費權益保護局發布《2019年消費者金融素養調查簡要報告》顯示，2019年全國消費者金融素養指數平均分為64.77，較2017年提高了1.06，消費者金融素養整體有所提升，區域金融素養不平衡的現象有所減弱，但區域、人口結構上的差異依然存在。

調查從消費者態度、行為、金融知識、技能等多個角度綜合分析當前中國消費者的金融素養情況。

從消費者態度看，大多數群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性。報告顯示，88.27%的消費者認為金融教育“非常重要”或“比較重要”;與2017年相比，消費者認為在校園開展金融教育有價值的比例增加1.48個百分點。

從消費者行為看，消費者在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為方面有較好的表現。調查顯示，在面對一筆約3個月工資的意外支出時，接近25%的消費者表示“肯定拿不出”或“可能拿不出”。

從消費者金融知識水平看，消費者在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%;但貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高。與2017年相比，消費者在信用知識問題方面的平均正確率上升了6.66個百分點。

從消費者金融技能看，消費者在理解金融合同的權利和義務、產品風險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，辨別非法投資產品和渠道的能力明顯提升，但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。

此外，調查結果顯示，教育、收入、地域、年齡和職業5個因素與消費者金融素養得分顯著相關，性別對金融素養得分影響有限。

值得注意的是，數字技術也是影響消費者金融素養的一個重要因素。報告顯示，消費者的數字素養水平會直接關系到其是否能夠充分享受普惠金融發展帶來的益處，也會影響到金融素養水平的變化。一方面，消費者通過數字渠道能夠更加容易地接觸到金融產品，更加便捷地使用各項金融服務，在實踐和試錯中促進自身金融素養的提升;另一方面，消費者基礎金融知識與數字技能的不足、信心的缺乏等會制約其進一步使用各項金融產品和服務。從整體上看，擁有良好數字素養的消費者具備較高的金融素養水平。

據悉，消費者金融素養問卷調查制度2016年正式建立，2017年開始每兩年全面開展一次消費者金融素養問卷調查。

(記者徐佩玉)

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