廣東省消委會29日公布的一份調查顯示，消費者普遍對各類移動應用程序(下稱App)個人信息的收集和使用缺乏安全感。
近年來，隨著互聯網的飛速發展，各類App層出不窮，給百姓生活帶來便利的同時，也出現了過度收集用戶個人信息等問題，備受社會各方詬病。廣東省消委會介紹，今年7月至9月期間，消委會開展了以網絡問卷和體驗式調查相結合的方式開展“常見類型App非必要個人信息收集情況調查活動”。
調查顯示，消費者普遍對個人信息的收集使用缺乏安全感。在問卷調查中，有72%的受訪者會查看隱私政策;在App提示需要授權讀取或使用個人信息時，82%的受訪者會根據必要性來判斷是否授權。但在安裝使用App過程中，消費者仍然覺得缺乏安全感。問卷調查結果顯示，有76%的受訪者認為其使用的App有過度收集個人信息;有74%的受訪者認為在使用App過程中被泄漏個人信息;有45%的受訪者表示在發現個人信息被泄漏時，為了能正常使用App，只能選擇無視。
調查發現，App隱私政策不規范、默認讀取用戶手機應用列表問題明顯。一方面，一些App在隱私政策規范性方面存在問題。一是隱私政策顯示位置隱秘。二是默認勾選同意授權。三是收集信息內容超出范圍。
另一方面，調查發現，300款App在體驗人員拒絕授權收集非必要個人信息后，均能正常使用其基本功能。但同時，幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權就默認讀取用戶手機應用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機安裝應用列表信息。而應用列表是《規定》明確的必要個人信息以外的信息，App讀取用戶手機應用列表，其目的可能是對用戶進行精準畫像，進而推送廣告。問卷調查反映，82%的受訪者遇到在某一個App搜索過的內容，會在另一個App中被推薦。
此外，App廣告多且關閉難對消費者造成困擾。問卷調查發現，App對非必要個人信息的收集一定程度上導致廣告推送的增加。70%的受訪者認為，App收集非必要個人信息的目的是用于分析用戶的使用習慣，精準推送廣告。消費者反映，在使用App過程中遇到的廣告問題主要有：一是廣告頁面的“跳過/關閉”按鈕不顯眼(占69%)，二是開屏時間過長(占59%)，三是廣告偽裝成提示頁面而造成誤點(占57%)，四是無法關閉廣告(占55%)。
廣東省消委會表示，個人信息的不正當收集與使用，是對消費者合法權益的侵害;而廣告的不規范投放，不僅直接影響消費者的使用體驗，還可能間接給消費者帶來人身健康和財產安全風險。據了解，為保護消費者個人信息安全，廣東省消委會于今年上半年，針對轉賣消費者個人信息等違法行為提起了四宗公益訴訟，目前，法院判決勝訴三宗，還在審理一宗。(完)
