2021年，在境外新冠肺炎疫情持續蔓延，我國疫情防控形勢依然不能松懈，消費市場復蘇仍面臨不確定因素的復雜局面下，零售業保持穩定增長。國家統計局數據顯示，今年前11個月，社會消費品零售總額同比增長13.7%，比2019年前11個月增長8.2%，繼續保持較快增長。一年來，零售業積極創新舉措提質增效，從疫情中艱難突圍。
今年以來，我國消費市場延續恢復態勢，城鄉市場銷售均有回升。進入10月后，在節假日消費、網絡購物等因素帶動下，市場銷售保持總體復蘇態勢。商品零售增速有所加快，部分商品銷售持續向好，線上消費保持較好增長勢頭。
今年11月份的消費數據顯示，超市等實體零售業態增速加快。國家統計局貿易外經司統計師付加奇表示，前11個月，在限額以上單位有店鋪零售中，超市、倉儲會員店零售額同比分別增長6.4%和14.5%，增速分別比前10個月加快0.4個和1個百分點;便利店零售額增速與前10個月份持平，仍保持兩位數較快增長。
作為商品流通的終端環節，零售業是國民經濟的先導產業和基礎產業，是消費拉動經濟增長的著力點，也是吸納就業的蓄水池。“十三五”時期，我國零售業穩步增長，年均名義增速3.4%，2020年零售業增加值超4萬億元，約占GDP的4.07%，在44個行業中位列第八。
疫情對我國零售業帶來深刻影響。去年至今，我國零售消費市場呈現線上消費增速放緩，線下消費整體回暖的趨勢，且行業集中度進一步提高。短期來看，疫情給零售行業個別業態造成的損失較大，但長期來看不影響零售行業的整體增長趨勢。
疫情發生后，國內的零售企業和品牌商企業積極嘗試在經營戰略、運營模式、品類策略和科技上做出改變和創新，來降低疫情和國際貿易的不確定性等帶來的對業務和供應鏈的沖擊。《2020中國零售行業企業供應鏈研究報告》顯示，國內零售企業及品牌商企業正在響應5G時代的轉變，積極打造數字化布局，以建設更高效的供應鏈運營網絡;在雙循環政策導向、居民收入水平提升和結構優化的多重影響下，國內零售企業的供應鏈下沉趨勢明顯，冷鏈、物流等基礎設施建設是進一步下沉的關鍵，并且隨著渠道的不斷下沉，保證供應服務水平，提升訂單滿足率是供應鏈的重中之重。
“在雙循環新發展格局中，消費被擺在突出位置，2020年最終消費對GDP的貢獻率是54.3%。零售業除了穩就業、穩市場、為GDP作貢獻，更大的意義在于高效連接生產與消費，扮演好促消費的樞紐作用。”中國連鎖經營協會會長裴亮分析，零售要成為拉動消費的新動能，必須提高零售業的整體效率和發展質量，這其中還有巨大的提升空間。
裴亮認為，從零售市場規模看，中國已經逼近美國，2020年的零售總額是美國的96%左右，但發展質量存在一定差距，集中體現在兩個方面。一是零售業占GDP的貢獻低。2020年我國零售業增加值占GDP的比重是4.07%，而美國是5.75%，日本2019年的數據是5.86%。二是零售業增加值占零售總額的比重低。近幾年，我國零售業增加值占零售總額的比率約為10%—11%，而美國、日本分別為18%—19%和22%—24%。我國零售業規模大、產出低，是零售大國，但還不是零售強國。
可喜的是，我國零售企業正在加快轉型創新的步伐。今年零售業呈現很多熱點和亮點，從倉儲會員店的探索、自有品牌和產品供應系統的持續推進，到私域流量和數字化的進一步深化、區域零售企業的精細化運營和逆勢增長，還有超市的餐飲化、便利店鮮食工廠的建設、免稅品零售的突破、購物中心的輕資產化和深度運營、時尚零售的國潮營銷、新茶飲的快速擴張、即時零售的加速發展等。有關專家認為，未來要重點關注購物行為在模式迭代的影響下不斷變化、互聯網平臺的新競爭、國家碳中和和碳達峰對零售的影響等，積極推進零售業的高質量發展，為滿足消費者對美好生活的追求作出應有貢獻。
商務部今年出臺了《智慧商店建設技術指南(試行)》，為充分發揮零售業在促進消費方面的作用，將在三個方面著力加強。一方面，鼓勵實體零售企業應用5G、物聯網、大數據、云計算、虛擬現實等新技術改善門店經營，提升消費者的體驗。另一方面，推廣集采集配、統倉統配、反向定制等新模式，發展柔性供應鏈、敏捷供應鏈，強化物流支撐，推動零售流通渠道重構。此外，推動卡券線上發放、活動發布、智能推送、積分通兌等數字服務，鼓勵線上導流、線下體驗，推動線上線下產品“同標、同質、同價”。我國將以數字化、智能化、精準化為方向，推動商業零售企業為廣大消費者提供更好的線上線下一體化消費服務。
