家電消費是居民消費重要組成部分，在穩增長、促消費、擴就業等方面發揮著重要作用。近日召開的國務院常務會議確定支持綠色智能家電消費的措施。新一輪政策舉措加快落地，將如何釋放綠色智能家電消費潛力?又將帶給消費者哪些實惠?商務部等部門有關負責人在22日舉行的國務院政策例行吹風會上予以回應。

商務部副部長盛秋平在會上透露，商務部會同工業和信息化部、市場監管總局等部門研究提出的《關于促進綠色智能家電消費的若干措施》已經國務院同意，將于近期發布。

據介紹，若干措施涵蓋開展全國家電以舊換新活動、推進綠色智能家電下鄉、強化全鏈條服務保障、夯實基礎設施支撐等方面，著眼于人民群眾生活品質提升需要，立足于加強政策支撐和措施保障，以市場化手段補齊家電市場短板弱項，推動家電消費可持續發展。

“用戶如果想吃北京烤鴨，在冰箱屏幕上直接點擊下單，就可以收到從北京寄來的特色烤鴨的原輔料。”工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊在會上描繪了這樣的智能家居場景。

綠色智能家電消費場景不斷涌現，離不開完善的基礎設施。據悉，截至6月底，全國建成并開通5G基站185.4萬個，千兆光網覆蓋超過4億戶家庭，目前北京、上海等29個城市已經建成全國首批千兆城市，這些都為智能家電應用筑牢網絡支撐。

何亞瓊說，下一步，工信部將進一步推動5G和千兆光網為代表的新型基礎設施建設，按照適度超前的原則，繼續深化5G、千兆光網“雙千兆”網絡覆蓋，同時向鄉鎮和農村地區延伸;推動“雙千兆”應用規模化發展，持續在家電家居等領域挖掘一批典型應用場景，釋放“雙千兆”網絡潛力。

讓消費者買得放心、用得舒心，推動綠色智能家電質量認證尤為重要。

“獲得綠色認證的產品意味著在產品全生命周期內具有資源能源消耗少、污染物排放低、低毒少害、易回收處理和再利用、健康安全和質量品質高等特征。”市場監管總局認證監管司司長劉衛軍說。

劉衛軍介紹，近年來市場監管總局積極推進綠色家電、智能家電、數字電視等高品質認證，促進綠色智能家電供給。目前共頒發家電類綠色產品認證證書1.5萬張，涉及企業1300多家。下一步將繼續圍繞綠色智能家電消費需求，不斷提升綠色智能家電認證工作的廣度和深度;推進家電物聯網認證，促進智能家電產品互聯互通和個人信息保護;加強認證監管，保障認證有效性，營造安全放心的消費環境，提振消費信心。

家電售后服務也是提升家電消費體驗、強化全鏈條服務保障的重要環節。

商務部流通業發展司司長劉德成說，若干措施專門提出實施家電售后服務提升行動。將推進全鏈條服務標準化，加快構建家電配送、安裝、維修服務標準體系;支持有條件的售后服務企業通過網點加盟等方式，整合家電服務網點、個體工商戶和靈活就業人員等各類資源;引導家電生產、銷售服務企業加強與社區合作，共同推出社區家電管家服務等特色服務項目等。

老百姓家電更新消費需求日益旺盛，廢舊家電怎么處理卻是頭疼事。劉德成說，下一步，將聚焦廢舊家電回收，指導各地加快回收網點建設，培育一批多元化的回收企業，改善回收處理的設施條件，提升回收人員的技術水平，打通生產回收拆解利用的鏈條，力爭讓老百姓動動手指、打個電話，足不出戶就能把廢舊家電妥善處置。

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