由倍市得策劃的第四屆客戶體驗管理論壇，將于9月22日在上海舉辦。暌違兩年，體驗人的快樂又回來了！

在過去的三屆客戶體驗管理論壇中，以其豐富的內容和前沿的觀點，吸引了眾多來自各行各業的體驗人參與。

CX Summit 首次亮相

2019年首屆客戶體驗管理高峰論壇順利舉辦。大會聚焦“洞察體驗·智創未來”，吸引了四百多位體驗人齊聚線下，線上觀看人數超5000+。

CX Summit首次亮相就獲得了來自Forrester、羅蘭貝格、科爾尼、埃森哲等知名咨詢公司大咖的鼎力支持。

CX Summit 轉戰線上

2020年，疫情打亂了我們的腳步，第二屆客戶體驗管理高峰論壇轉戰線上，大會聚焦“在線賦能，體驗致勝”，為各行業企業化解疫情下的增長焦慮。2大平臺同步直播，吸引觀看人次超過70000+。

CX Summit 再相聚

2021年第三屆客戶體驗管理高峰論壇如約而至，聚焦“價值共創，體驗共贏”，近千位體驗人蒞臨大會現場一道探索后疫情時代體驗的力量。

伴隨著倍市得CEM在更多行業累積了豐富的體驗實踐經驗，幫助更多的企業實現了體驗管理從理念到落地。得益于此，倍市得沉淀出了《2021客戶體驗管理白皮書》，為各行業企業刷新認知、落地實操提供“普適性”借鑒。

CX Summit 停下腳步

2022年10月8號，在經歷了太多不確定因素的挑戰后，大會組委會最終發布了一則延期公告，體驗論壇不得不停下腳步。

都說暫停是為了更好的相見，倍市得在更多行業樹立了標桿案例，成為了市占率第一的客戶體驗管理平臺，也沉淀下了更多的理論模型，多個數字化客戶體驗管理創新實踐案例被權威機構收錄。

為了深度洞悉行業發展需求，倍市得還深入各行各業體驗管理相關實踐一線進行調研，并以此為核心發布了《2022客戶體驗管理白皮書》。

CX Summit再出發

9月22日，第四屆客戶體驗管理論壇將在上海盛大開幕。本屆大會將以“智見體驗?穿越周期”為主題，論壇將匯聚業內頂尖體驗管理專家、業務帶頭人和體驗咨詢掘金者，共同探討客戶體驗管理的新趨勢和實踐。

四大亮點，帶您搶先了解大會精彩內容：

亮點一：科技與體驗的融合

自2022年底OpenAI發布ChatGPT以來，這項通用AI能力迅速破圈，成為自然語言分類、處理及生成領域的里程碑和標志性事件。被個人及企業用戶廣泛應用于聊天機器人、虛擬助手、智能寫作、代碼生成等領域，成為熱門的生產力工具，也為體驗數據分析的范式升級提供了重大助力。

本屆大會將重點關注最前沿的科技趨勢，邀請到了行業先行者分享體驗之“智”。

亮點二：消費者需求的深度研究

2023年2月，倍市得面向消費者端展開深入調研，探究消費者的真實體驗期待，他們到底是更需要“共情”還是“精準”，《2023客戶體驗管理白皮書》將揭開懸念。

此外，大會還將邀請全球頂級研究咨詢公司合伙人，分享他們的研究成果和實戰經驗，幫助企業更好地理解消費者需求。

亮點三：行業領袖的聚首

更強大的嘉賓陣容，新老朋友齊聚一堂，聚焦顛覆性科技大趨勢、前瞻行業政策趨勢，共同把握行業脈搏。這些行業領軍人物將分享他們在客戶體驗管理方面的最新思考和實踐，為參會者帶來一場思想的盛宴。

亮點四：交流與學習的盛宴

賡續大會初心，大會為參會者提供一個分享前沿洞見、交流學習的平臺。現場不僅有干貨、有啟發，更是一場聚會，有玩有趣更有驚喜。

9月22日，第四屆客戶體驗管理論壇更多精彩期待您的見證。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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